Дата публикации: 30 октября 2013

Кредитная карта заблокирована, как поступить ?

кредитная картаКредитная карта – самое удобное средство для совершения платежей. Иногда случается, что карта блокируется. Карту блокирует банк, выпустивший её, а инициатором блокировки может быть как владелец карты, так и банк.

Почему может быть заблокирована кредитная карта

Причины, по которым может быть банковская карта заблокирована банком:

  • если клиент (или лицо, у которого оказалась карта) несколько раз неправильно ввел пин-код в банкомате для снятия средств или в терминале для проведения платежа – это самая частая причина блокировки банковских карточек;
  • если на банковском счете владельца карты образовалась задолженность;
  • если в банк поступил исполнительный лист, согласно которому накладывается запрет на распоряжение счетом или производится арест счета;
  • если на счете недостаточно денег для того, чтобы оплатить услуги банка по обслуживанию карты;
  • если у банка имеются основания полагать, что карта утрачена владельцем или используется не им – это так называемая компрометация карты – использование её мошенниками;
  • если карта не дебетовая, а именно кредитная, то основанием может быть отсутствие платежей по кредиту за несколько периодов;

Перечень ответов на вопрос, почему кредитная карта заблокировалась, не является исчерпывающим. Поводы для блокировки определяет банк.

Что делать, если банковская карта заблокирована?

Главное – не попасться на удочку мошенников. Если на Ваш пришло сообщение о том, что Ваша карта заблокирована, а для её разблокировки необходимо позвонить по приведенному ниже телефону, ни в коем случае не идите на поводу у жуликов и по этому номеру не звоните. А если всё же позвоните, не сообщайте никаких паролей, пин-кодов и прочей конфиденциальной информации, которая даст доступ к банковскому счету.

В договоре на оказание банковских услуг или на обслуживание карт-счета должен быть указан телефон, по которому нужно обратиться в банк в случае блокировки карты. По этому телефону сотрудники банка в целях удостоверения личности зададут вопросы о паспортных данных и попросят назвать кодовое слово либо зададут секретный вопрос. Кодовое слово или вопрос с ответом на него указываются при заключении договора на выдачу и обслуживание счета банковской карты. В некоторых случаях для разблокировки карты будет достаточно такого телефонного звонка.

В более сложных случаях банк будет рассматривать дело индивидуально. Для этого придется написать заявление о доступе к карточному счету. Если у банка возникли подозрения, что при помощи карты была совершена платежная операция не владельцем карты, а посторонним лицом, нужно будет представить доказательства того, что картой расплачивался именно хозяин карты.

Если банковская карта заблокирована, но деньги с неё снять необходимо срочно, то можно обратиться в ближайшее к Вам отделение банка и попробовать снять деньги в операционном зале, предъявив карту, паспорт и, возможно, номер банковского счета. Сотрудник банка может отказать в выдаче денег в соответствии с правилами ведения счетов.

Если Вы дважды неправильно ввели пин-код, можно позвонить в банк по телефону, указанному на банкомате и ли в Вашем договоре, и попросить обнулить количество попыток его введения. Это может помочь избежать блокировки карты.

Если карта заблокирована из-за неверного введения пин-кода, а сам пин-код забыт владельцем и не может быть восстановлен, такая карта должна быть перевыпущена в течение месяца. Новая карта будет привязана к существующему счету клиента, но для неё будет сгенерирован новый пин-код. Это происходит, потому что большинство банков, в соответствии с правилами платежных систем Visa и Mastercard обязаны уничтожать карты, по которым произошла блокировка.

Что делать, чтобы карту не заблокировали?

Для того чтобы дебетовая или кредитная карта не заблокировалась, необходимо соблюдать меры предосторожности:

  • помнить пин-код;
  • не «светить» номер карты и особенно указанный на обратной стороне код подтверждения;
  • не оставлять карту и не передавать её, например, для оплаты в ресторанах – все платежи должны совершаться в Вашем присутствии;
  • в случае выезда за границу предупредить банк о том, что по карте будут совершаться операции за пределами Российской Федерации.

Отзывы и коментарии к статье "Кредитная карта заблокирована, как поступить ?":


Вступай в группу